Representante De Gestão Para Iso 9001

Representante de Gestão para ISO 9001 - Responsabilidades

Representante de Gestão para ISO 9001 - Responsabilidades

Assumindo o papel de representante de gestão? O que é necessário? O que se espera? Aqui está uma lista de responsabilidades que você pode ver na descrição do papel do Sistema de Qualidade "Representante de Gerenciamento"

O padrão de gerenciamento de qualidade ISO 9001 exige que você designe um 8220; Representante de Gerência8221 ;. (Pelo menos na versão atual ISO9001: 2008. Há algumas mudanças no draft8230 2015;)

O padrão é bastante claro sobre quem este deve ser alguém da gestão! (E não o Recepcionista ou guarda-livros (!!) como ocasionalmente ver.)

Embora muitas vezes uma parte do papel, sendo a pessoa de contato para o auditor não é a função primária.

Representante de gerenciamento é realmente um papel multifuncional envolvendo gerenciamento de projetos, administrativo e tarefas de desenvolvimento de negócios.

A norma ISO 9001: 2008 atribui três funções:

Assegurar que os processos do Sistema de Gestão da Qualidade são 8220, estabelecidos, implementados e mantidos8221 ;,

Relatório para 8220; gestão de topo8221; Sobre o desempenho do SGQ e onde são necessárias melhorias,

Garantir que todos na organização esteja ciente dos requisitos do cliente.

O Representante de Gestão é o coordenador-chave para o desenvolvimento do sistema de qualidade e, uma vez que o sistema foi certificado, assume a responsabilidade pela manutenção contínua do sistema e pela eficácia da operação. Em vez de desenvolverem o QMS, o representante da gerência atua como gerente de projeto para o "projeto" de certificação ISO 9001.

Funções em andamento incluem relatórios sobre quão bem o SGQ está funcionando e onde não está. Os tipos de informação a ser relatada incluirão as coisas listadas na Análise de Gerenciamento (por exemplo, descobertas de auditoria, feedback de clientes, fornecedores, tendências de processo de estabelecimento de dados = KPIs). A recolha e análise de dados reais podem muito bem ser efectuadas por outra pessoa, p. O proprietário do processo.

O terceiro dever é garantir que o foco da organização permaneça no cliente. Isso pode significar treinamento, indução para novas contratações, políticas de atualização, compartilhamento de feedback do cliente, etc8230; Note que isso não significa que o representante de gestão deve fazer todas essas coisas que eles só têm de se certificar de que está a acontecer.

Estes três deveres são susceptíveis de estar no topo de outras responsabilidades.

O rascunho da versão 2015 da norma ISO 9001 elimina completamente qualquer referência a um 8220; Representante de Gestão8221 ;. Em vez disso, alguns deveres são atribuídos diretamente à alta gerência e outros podem ser delegados (embora a alta administração ainda seja responsabilizada).

Não há nenhuma mudança no requisito de estabelecer 8220, autoridade e responsabilidade8221 ;. Isto é muitas vezes alcançado através de declarações de responsabilidade dentro de Job Descriptions.

Quais declarações você pode ver em uma descrição de trabalho para um representante de gerenciamento? Aqui estão alguns exemplos.

Assegurar que as acreditações de terceiros sejam obtidas e mantidas (ISO 9001, AS 4801, ISO 14001).

Assegurar que todas as políticas, procedimentos e instruções de trabalho da empresa sejam documentadas de forma clara, simples e concisa.

Auxiliar na preparação de propostas, fornecendo documentos relacionados ao sistema de gestão.

Treinar todo o pessoal da empresa nas políticas documentadas da empresa

Identificar os requisitos legislativos relevantes.

Controlar e manter a auditoria da empresa e o cronograma de avaliação de riscos.

Realizar auditorias de conformidade do sistema de segurança, qualidade e ambiental

Assegurar que o pessoal tenha recebido a formação adequada e seja considerado competente para desempenhar tarefas.

Elaborar e submeter relatórios mensais de gestão relativos aos sistemas da empresa, conformidade e incidentes

Manter a biblioteca da empresa de recursos de conformidade, incluindo padrões.

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Publicado em por Corinna Wauchope | Há cerca de um ano atrás